ステークホルダー広報の進め方｜地方企業が取材を設計する5ステップ

ステークホルダー広報の結論：信頼の輪が取材を呼び込む

ステークホルダー広報とは、顧客だけでなく、従業員、地域住民、取引先、金融機関、そしてメディアといった「あらゆる利害関係者」と良好な関係を築く活動を指します。地方の中小企業がメディア露出を狙う際、多くの経営者が「商品の良さを伝えれば取材が来る」と考えがちですが、実はそれだけでは不十分です。メディアが本当に求めているのは、その企業が社会やステークホルダーに対してどのような価値を提供し、どのような影響を与えているかという「関係性の物語」です。

株式会社CA CAMPANYでは、年間200社以上のPR相談を受ける中で、取材獲得率80%以上という高い実績を維持しています。この実績を支えているのは、取材を偶然に頼るのではなく、ステークホルダーとの関係性を軸に「取材される必然性」を設計する独自のノウハウです。本記事では、広告やSNSに限界を感じている経営者の皆様に向けて、再現性のあるステークホルダー広報の具体的な手順を詳しく解説します。

意外な事実：メディアが本当に見ているのは「顧客以外の声」

多くの企業が「お客様の声」を重視しますが、メディアの記者が取材の可否を判断する際に注目するのは、実は「顧客以外のステークホルダーからの評価」である場合が少なくありません。例えば、ある新商品を発売した際、その商品が売れていること（顧客の反応）よりも、その商品開発によって「地元の伝統工芸の担い手が救われた（地域・取引先の反応）」や「育休中の社員がスキルを活かして活躍している（従業員の反応）」といった側面の方が、NHKや日経新聞などの全国メディアには刺さりやすいのです。

これは、メディアが「一企業の宣伝」ではなく「社会全体の利益」を報じる使命を持っているためです。ステークホルダー広報を戦略的に取り入れることで、自社の事業が社会にとって不可欠であることを証明でき、結果として高い確率で取材を獲得することが可能になります。

ステップ1：ステークホルダーを可視化し優先順位を決める

まずは、自社を取り巻くステークホルダーをすべて洗い出すことから始めましょう。地方企業の場合、以下の5つのグループに分類すると整理しやすくなります。

• 社内：経営者、従業員、その家族
• 市場：既存顧客、潜在顧客、競合他社
• 協力者：仕入先、外注先、金融機関、株主
• 地域：近隣住民、自治体、教育機関、地元の商工会議所
• 社会：メディア、業界団体、環境団体

可視化ができたら、現在の事業フェーズにおいて「誰に最も信頼されたいか」の優先順位を決定します。例えば、採用難に悩んでいるのであれば「従業員とその家族」が最優先になりますし、新事業の認知度を上げたいのであれば「地域住民と自治体」が重要になります。すべての対象に等しくアプローチするのではなく、ターゲットを絞ることで、発信するメッセージが鋭くなり、メディアの目にも留まりやすくなります。

ステップ2：社会性と自社の接点（ナラティブ）を言語化する

優先順位が決まったら、次はそのステークホルダーと自社の間にどのような「物語（ナラティブ）」があるかを探ります。ここで重要なのは、単なる事実の羅列ではなく、「なぜ自社がその活動を行うのか」という大義名分です。

以下のチェック項目を参考に、自社の活動を振り返ってみてください。

• その事業は、地域のどんな課題（過疎化、伝統の途絶など）を解決するか？
• その製品を作る過程で、取引先や職人にどのようなポジティブな変化があったか？
• 従業員がその仕事を通じて、どのように自己実現や社会貢献を感じているか？
• その活動が広まることで、5年後の地域社会はどう変わるか？

CACOMPANYでは、この「社会性と自社の接点」を見つけ出すことを「切り口の設計」と呼んでいます。自分たちでは当たり前だと思っている日常の中にこそ、記者が「ぜひ記事にしたい」と身を乗り出すような宝物が眠っているものです。

ステップ3：第三者の証言を盛り込んだプレスリリースを設計する

ストーリーが固まったら、いよいよプレスリリースという形に落とし込みます。ステークホルダー広報におけるプレスリリースの最大の特徴は、「自社の主張だけでなく、第三者のコメントを積極的に盛り込む」点にあります。

具体的には、以下のような構成を意識してください。

• タイトル：「〇〇株式会社が新サービス開始」ではなく、「地域の〇〇課題を解決するため、〇〇と連携し新プロジェクト始動」とする。
• リード文：社会背景（今、世の中で何が起きているか）から書き始め、自社の取り組みがその解決策であることを示す。
• 本文：開発秘話だけでなく、連携した自治体担当者の期待の声や、モニター協力した地域住民の具体的な感想を引用する。
• 写真：商品単体の写真だけでなく、ステークホルダーと交流している様子や、製造現場の熱量が伝わる写真を使用する。

第三者の声が入ることで、情報の客観性と信頼性が飛躍的に高まります。CACOMPANYが広報ゼロの状態から取材を獲得できた実体験からも、この「客観性の担保」こそが、忙しい記者の手を止めさせる決定打になると断言できます。

ステップ4：メディアとの継続的なリレーションを構築する

プレスリリースを送ることはゴールではなく、メディアという重要なステークホルダーとの関係構築の始まりです。一度送って反応がなくても、落胆する必要はありません。地方の中小企業が取るべき代替案としてのメディアアプローチは、「情報の提供者（ギバー）」として振る舞うことです。

例えば、自社の取材依頼だけでなく、「最近、この業界ではこんな変化が起きています」「地元の〇〇という場所で面白い取り組みをしている人がいます」といった、記者のネタ探しに役立つ情報を共有してみてください。記者は常に新鮮で有益な情報を探しています。自社の利益を一旦脇に置き、メディアの役に立とうとする姿勢を見せることで、「この社長の話なら聞いてみよう」という信頼関係が芽生えます。

CACOMPANYでは、取材可能性が低い案件については、正直にお断りする誠実な姿勢を大切にしています。これは、メディアに対しても「嘘のない、価値ある情報だけを届ける」という約束を守るためであり、結果として全国メディアへの多数の掲載実績につながっています。

ステップ5：露出後の反響をさらなる信頼獲得へ繋げる

メディアに掲載された後が、ステークホルダー広報の真骨頂です。露出を「一時的なブーム」で終わらせず、事業基盤を強化するための資産として活用しましょう。

具体的な活用手順は以下の通りです。

• 従業員へ：「自分たちの仕事が社会的に認められた」という事実を共有し、誇りとエンゲージメントを高める。
• 既存顧客へ：「信頼できる会社から買っている」という安心感を提供し、ファン化を促進する。
• 取引先・金融機関へ：掲載実績を報告し、今後の事業拡大に向けた協力体制を強固にする。
• 採用候補者へ：メディアの第三者評価を提示し、入社意欲を高める。

このように、一つの露出を複数のステークホルダーへ還元していくことで、次の取材を呼ぶ「信頼の循環」が生まれます。これが、再現性のあるPR手法の正体です。

ステークホルダー広報でよくある誤解と注意点

ステークホルダー広報に取り組む際、陥りやすい誤解がいくつかあります。まず、「良いことをしていれば、いつか誰かが気づいてくれる」という考えは捨てましょう。地方には素晴らしい活動をしている企業が数多くありますが、その多くは「発信の設計」ができていないために埋もれてしまっています。取材は待つものではなく、設計して獲得しにいくものです。

また、「一度の掲載で売上が爆増する」という過度な期待も禁物です。メディア露出の最大の価値は、売上そのものよりも「信用度の向上」にあります。信用が高まることで、営業がしやすくなり、採用がスムーズになり、結果として長期的な売上増につながるのです。露出で終わらせず、その後の成果に繋げる伴走支援が不可欠な理由はここにあります。

CACOMPANYが提案する「設計された取材獲得」の価値

「いい商品を作っているのに、なかなか認知が上がらない」「SNSを頑張っているが、手応えを感じられない」と悩む経営者の方は、ぜひ一度、視点をステークホルダー全体に広げてみてください。広報の戦略が属人化し、場当たり的な発信になってしまっている組織でも、正しい手順を踏めば必ず社内でPRが自走する仕組みを作ることができます。

株式会社CA CAMPANYでは、単なる執筆代行にとどまらず、社長の壁打ちパートナーとして戦略会議を行い、取材獲得率80%以上のノウハウを惜しみなく提供します。私たちは、取材可能性が低い場合にははっきりとその旨をお伝えします。それは、皆様の大切なリソースを無駄にせず、真に成果につながるPRを追求しているからです。

まずは、自社の現在の立ち位置を知ることから始めてみませんか。60分の無料PR戦略診断では、貴社の強みをどうステークホルダーに届けるべきか、具体的な切り口をご提案します。メディア露出を通じて、事業の基盤を揺るぎないものにしていきましょう。

ステークホルダー広報の実践チェックリスト

• 自社のステークホルダーが5つのグループで分類できているか？
• そのうち、今最もアプローチすべき優先順位が決まっているか？
• 自社の事業が解決する「社会課題」を、中学生にもわかる言葉で説明できるか？
• プレスリリースに、自社以外の第三者の声（コメント）が含まれているか？
• メディア露出を、従業員や取引先に報告する仕組みがあるか？

このチェックリストを一つずつ埋めていくことが、全国メディアへの第一歩となります。再現性のあるPR手法を身につけ、地方から日本中を驚かせる準備を始めましょう。

最終更新日: 2026.06.05