代表者コメントと利用者コメントの使い分け｜取材獲得率80%の設計術

結論：代表者で「社会的意義」を語り、利用者で「実証」を示すのが取材獲得の鉄則です

年間200社以上の広報相談を受ける中で、メディア露出に成功している企業の80%以上が、代表者コメントと利用者コメントを明確に使い分けています。記者が記事を書く際、そのトピックが社会に必要である理由（Why）を代表者の言葉で、実際にどのような変化が起きているか（What）を利用者の言葉で裏付ける構成を求めているからです。

この2つのコメントを混同してしまうと、情報の信憑性が薄れ、取材のチャンスを逃しかねません。株式会社CA CAMPANYでは、取材は偶然ではなく設計できると考えています。本記事では、地方の中小企業の経営者がメディア露出を狙うために不可欠な、2種類のコメントの使い分けと具体的な活用手順を解説します。

代表者コメントの役割：ビジョンと社会性の提示

代表者コメントは、その事業や商品がなぜ今この世の中に必要なのかという「大義名分」を語るためのものです。記者は「単なる宣伝」を嫌いますが、「社会課題を解決しようとする情熱」には耳を傾けます。

• 創業の想いや開発秘話：なぜリスクを取ってまでこの事業を始めたのか
• 業界の現状に対する課題意識：今の業界や地域が抱える問題点
• 未来への展望：この事業が普及することで社会がどう良くなるか

利用者コメントの役割：客観的な事実と再現性の証明

一方で利用者コメントは、代表者が語るビジョンが「絵に描いた餅」ではないことを証明する「証拠」として機能します。第三者の声があることで、情報の信頼性は飛躍的に高まります。

• 具体的な変化：サービスを利用して、具体的に数字や生活がどう変わったか
• 利用前の悩み：どのような痛みを抱えていたのか（共感ポイント）
• 他社との違い：なぜこの会社の商品でなければならなかったのか

取材獲得を設計するコメント活用5ステップ

メディア露出を「設計」するためには、単にコメントを並べるだけでなく、記者がそのまま記事の構成案として使えるレベルまで情報を整理する必要があります。

1. 社会的背景（トレンド）との紐付け

まずは、自社の取り組みが現在の社会情勢とどう関わっているかを整理します。例えば「物価高騰」や「地方創生」など、今メディアが追っているテーマと代表者の想いを重ね合わせます。

2. 代表者の「独自の視点」を言語化する

「良いものを作りました」という言葉だけでは記者の心は動きません。「これまでの業界の常識は〇〇でしたが、私は××という理由でそれを変えたい」といった、代表者ならではの鋭い視点をコメントに盛り込みます。

3. 具体的なエピソードを持つ利用者を選定する

「満足しています」という短い感想ではなく、具体的なストーリーを持つ利用者に協力を依頼します。特に、代表者が掲げるビジョンを体現しているような変化を遂げた利用者の声は、取材の決定打となります。

4. コメントを対比させて構成を作る

プレスリリースや企画書の中で、代表者の熱いメッセージのすぐ後に、それを裏付ける利用者の具体的なエピソードを配置します。この「理想と現実」のセットが、記事としての完成度を高めます。

5. 取材可能な状態を整えておく

記者が興味を持った際、すぐに代表者と利用者の両方にインタビューができる体制を整えておくことが重要です。株式会社CA CAMPANYでは、この「取材の受け入れ態勢」まで含めて設計を支援しています。

代表者と利用者のコメントを使い分けるメリット

この使い分けを徹底することで、単なる広告とは一線を画す「ニュース」としての価値が生まれます。

• メディアの信頼獲得：主観（代表者）と客観（利用者）が揃うことで、情報の透明性が増します。
• 記事化のスピードアップ：記者が追加取材をする手間が省けるため、掲載の確率が高まります。
• 読者の共感と信頼：記事を読んだ一般消費者や取引先が、ストーリーに共感しやすくなります。

よくある誤解：スペック紹介がコメントになっていないか

多くの経営者が陥りがちなのが、コメント欄に商品の機能やスペックを書いてしまうことです。これはコメントではなく「商品説明」です。コメントには必ず「感情」や「決断の理由」が含まれていなければなりません。機能の説明は本文で行い、コメントでは「人」にフォーカスすることを意識してください。

再現性のあるPR手法を求める経営者の方へ

広報の戦略が属人化していたり、SNSの発信に限界を感じていたりする組織にとって、この「コメントの使い分け」は最も即効性のある改善策の一つです。取材は決して運ではありません。適切な切り口で、適切な情報を配置すれば、NHKや日経といった全国メディアへの道も開けます。

株式会社CA CAMPANYでは、取材獲得率80%以上の実績に基づき、貴社の商品が「今、取材されるべき理由」を共に設計します。もし、自社の強みをどう言語化すべきか迷われているなら、一度専門家の視点を取り入れてみることをお勧めします。

チェック項目：あなたのプレスリリースは準備万端ですか？

• 代表者のコメントに、社会に対する「Why（なぜ）」が含まれているか
• 利用者のコメントに、具体的な「変化の数字やエピソード」があるか
• 代表者のビジョンと利用者の実体験が、一本のストーリーで繋がっているか
• 取材依頼が来た際、利用者にも同席してもらえる調整がついているか

これらの要素が揃ったとき、あなたの会社は「ただの事業者」から「メディアが追うべき存在」へと変わります。認知拡大から売上増への流れを作るために、まずは足元のコメント設計から見直してみましょう。

最終更新日: 2026.07.19