PRのKPI設定の新常識！初心者が成果を出すためのQ＆A集

広告費換算はもう古い？PRのKPI設定で知っておくべき意外な事実

「PR活動の成果を測るために、まずは広告費換算から始めよう」と考えていませんか。実は、掲載されたメディアのスペースを広告費に換算する従来の手法だけでは、現代のPR活動における本当の価値を測定しきれません。なぜなら、SNSでの拡散や検索数の増加、そして何よりも「企業の信頼性向上」という本質的な成果が抜け落ちてしまうからです。

地方の中小企業の経営者や、いい商品を持つのに認知度が上がらないと悩む事業者にとって、PRのKPI（重要業績評価指標）は「売上や問い合わせにつながる動線」として設計する必要があります。株式会社CA COMPANYでは、年間200社以上のPR相談実績と受注案件の取材獲得率80%以上という実績から、取材は偶然ではなく設計できると考えています。この記事では、広報初心者に向けて、成果に直結する正しいPRのKPI設定をQ＆A形式で分かりやすく解説します。

Q1. 広報初心者の中小企業が最初に設定すべきPRのKPIは何ですか？

A. 「メディアアプローチ数」と「取材獲得数」という、自社でコントロールしやすい行動指標と直接的な成果指標の2つをセットで設定するのがベストです。

PR活動に慣れていない段階では、いきなり「売上2倍」や「認知度10%向上」といった壮大な目標を掲げても、具体的に何をすればよいか迷ってしまいます。まずは以下の2つの指標からスタートすることをおすすめします。

• メディアアプローチ数（行動KPI）：月に何件のプレスリリースを配信したか、何人の記者に直接アプローチしたかという自社の行動量です。
• 取材獲得数（成果KPI）：テレビ、新聞、Webメディアなどの取材を実際に何件獲得できたかという結果です。

再現性のあるPR手法を求める経営者にとって、この2つの指標を追うことで「行動量に対してどれだけの成果が出たか」という歩留まりが明確になり、次の一手が打ちやすくなります。

Q2. 広告費換算に代わる、現代的なPRの効果測定方法はありますか？

A. 「Web検索数の推移」「自社サイトへのアクセス数」「SNSでの好意的な言及数」を測定することをおすすめします。

メディア露出が成功した際、その効果は単なる掲載スペースの価値にとどまりません。NHKや日経などの全国メディアに掲載された場合、以下のような連鎖反応が起こります。

• メディア露出直後に、会社名や商品名での「指名検索数」が急増する
• 自社サイトのアクセス解析で、参照元（メディアサイトなど）からの流入が増加する
• SNS上で「テレビで紹介されていて気になる」「新聞で見かけて信頼できそう」といったポジティブな口コミが生まれる

これらをアクセス解析ツールやSNS分析ツールで定期的に測定することで、広告やSNSに限界を感じている会社でも、PRがもたらす「信頼と認知の広がり」を数値で実感できるようになります。

Q3. 取材獲得率を高め、KPIを達成するための具体的な手順は？

A. 「社会性のある切り口の設計」「ターゲットメディアの選定」「誠実なアプローチ」の3ステップを実践します。

取材は偶然ではなく設計できます。広報ゼロから自ら取材を獲得した実体験に基づく、再現性の高い手順は以下の通りです。

ステップ1：社会性のある切り口（アングル）の設計
単なる商品の紹介ではなく、「なぜ今、この商品が社会に必要なのか」「地方のどのような課題を解決するのか」という、記者や視聴者が興味を持つ切り口を考えます。

ステップ2：メディアリストの作成
自社の情報を求めているテレビ番組、新聞のコーナー、Webメディアの担当部署をリサーチし、送り先を絞り込みます。

ステップ3：プレスリリースの送付と丁寧なフォロー
プレスリリースを配信するだけでなく、必要に応じて電話やメールで「なぜこの情報を届けたいのか」を誠実に伝えます。株式会社CA COMPANYでは、取材可能性が低い案件は事前にお断りする誠実な姿勢を大切にしており、事前の設計段階で勝負が決まると考えています。

Q4. PRのKPIを設定・運用する上での注意点やよくある誤解は？

A. 「メディアに露出すること自体」を最終目的にしてしまうことです。

多くの企業が「テレビに1回出た」「新聞に載った」ことで満足してしまい、その後の売上や採用といった実利につなげられていません。これは非常にもったいないことです。露出はあくまで「スタート地点」であり、そこから得られた信用をどう活かすかが重要です。露出で終わらせず成果につなげる伴走支援を受けるなどして、以下のような二次利用の仕組みを整えておきましょう。

• 紹介された実績を自社ホームページや営業資料に掲載し、営業のしやすさを改善する
• 店舗の入り口やPOPに「メディアで紹介されました」と掲示し、来店客の信頼度を高める
• 求職者向けにメディア掲載実績を発信し、採用活動のミスマッチを減らす

KPIを設定する際は、「露出数」の先に「どのような事業成果（営業リード獲得、採用数など）を目指すか」という最終ゴールを必ず紐付けておきましょう。

PRのKPI設定を成功させるためのセルフチェックリスト

自社のPR活動が正しい方向に向かっているか、以下の項目で確認してみましょう。

• □ 自社の行動量（アプローチ数）が数値化されているか
• □ メディア露出後の「指名検索数」や「サイト流入数」を計測する準備ができているか
• □ 単なる「広告費換算」だけでなく、事業へのインパクト（問い合わせ数など）を意識しているか
• □ 獲得したメディア掲載実績を、営業や採用に二次利用する計画があるか
• □ 取材を獲得するための「社会性のある切り口」を設計できているか

もし、これらのチェック項目に自信がない場合や、広報の戦略がなく属人化している組織でお悩みの場合は、プロの力を借りることも有効な代替案です。一時的でない事業基盤の強化を目指し、再現性のあるPR手法を社内に定着させていきましょう。

株式会社CA COMPANYでは、テレビや新聞への取材につながる露出を設計し、認知拡大から売上増への流れを作るPR支援を行っています。まずは現在の広報課題を整理するために、無料の相談窓口を活用してみてはいかがでしょうか。https://pressrelease-syokunin.com から、60分の無料PR戦略診断にお気軽にお申し込みください。