広報の感染症対応を設計する｜取材獲得率80％のPR戦略と体制構築

感染症流行時こそ広報の設計が重要な理由

感染症の流行という予期せぬ事態に直面した際、多くの地方中小企業の経営者の皆様は「今は広報活動を控えるべきではないか」「不謹慎だと思われないだろうか」と悩まれます。しかし、結論から申し上げますと、有事の際こそ、企業の姿勢と情報を正しく設計して発信することが、将来的な信頼獲得と事業継続の鍵となります。

社会が混乱している時期、メディアは「今、世の中で何が起きているのか」「この困難をどう乗り越えようとしている企業があるのか」という情報を切実に求めています。株式会社CA CAMPANYでは、取材は偶然ではなく「設計」できるものと考えており、実際に感染症流行下においても、社会のニーズと企業の強みを結びつけることで、取材獲得率80%以上という高い実績を維持してきました。大切なのは、単なる宣伝ではなく、社会の一員としてどのような価値を提供できるかを論理的に組み立てることです。

感染症対応における広報の具体的な5ステップ

感染症の影響下で、どのように情報を整理し、メディアや顧客に届けるべきか。その具体的な手順を解説します。このステップを踏むことで、属人化しない再現性のある広報体制を構築できます。

ステップ1：現状の正確な把握とリスク管理の徹底

まずは、自社の状況を客観的に把握することから始めます。従業員の安全確保状況、サービスの提供可否、サプライチェーンへの影響など、事実関係を整理してください。経営者の皆様が主導となり、社内で「何が起きていて、何ができていないのか」を透明化することが、信頼される広報の第一歩です。「隠さない、誇張しない、迅速に伝える」という3原則を徹底しましょう。

ステップ2：社会ニーズと自社リソースの接点を見つける

次に、現在の社会が何を必要としているかを分析します。例えば、外出自粛が続く中での「自宅での楽しみ」や、衛生管理への不安を解消する「技術」など、自社が持つリソース（商品、技術、ノウハウ、場所）が、どのように社会の役に立てるかを検討します。CACOMPANYでは、この「社会との接点（アングル）」の設計を最も重視しています。自社の利益だけでなく、公共の利益に資するポイントを見つけ出すことが、メディア露出への近道です。

ステップ3：メディアが求める「公共性」のある切り口を設計する

メディアは「なぜ今、この情報を報じる必要があるのか」という理由を探しています。感染症対応の広報では、以下の切り口が有効です。

• 地域貢献：地元の困りごとを解決するために自社が動いている事例
• 新常態（ニューノーマル）：感染症対策を前提とした新しい働き方やサービス提供の形
• 専門知：その分野のプロとして、感染症対策に役立つ正しい知識の提供

これらの切り口をプレスリリースに落とし込む際、単なる「お知らせ」で終わらせず、社会的な背景（データや世論）とセットで提示することが重要です。

ステップ4：信頼性を担保するエビデンスの用意

有事の情報発信では、情報の正確性が厳しく問われます。感染症対策として実施している内容に、科学的な根拠や公的なガイドラインに基づいた裏付けがあるかを確認してください。また、過去の取材実績や第三者からの評価など、自社の信用を補完する資料を揃えておくことで、記者が記事を書きやすい環境を整えます。

ステップ5：迅速かつ誠実な情報発信の実行

準備が整ったら、適切なタイミングで発信します。感染症の状況は刻一刻と変化するため、タイミングを逃さないスピード感が求められます。同時に、問い合わせに対する窓口を一本化し、誰が対応しても同じ回答ができるよう、想定Q&Aを用意しておきましょう。CACOMPANYが伴走するPR支援では、こうした緊急時の窓口対応の設計まで含めてサポートしています。

感染症対応の広報におけるメリットと注意点

適切な設計に基づいた広報活動には、大きなメリットがありますが、同時に守るべき注意点も存在します。

メリット：信用度の向上と営業基盤の強化

困難な時期に誠実な情報発信を続けることで、「この会社は信頼できる」というブランドイメージが定着します。テレビや新聞などの全国メディアに露出することは、単なる認知拡大に留まらず、銀行融資の際の信用向上や、採用活動における安心感の提供、さらには既存顧客との関係強化に直結します。「露出で終わらせず、成果につなげる」のが、私たちが提供する価値の本質です。

注意点：便乗商法と捉えられないための配慮

最も避けるべきは、社会の不安を煽って自社商品を売ろうとしている、と思われることです。過度なキャッチコピーや、根拠のない効果効能の主張は、一瞬の注目を集めても、長期的には企業の首を絞めることになります。CACOMPANYでは、取材可能性が低い、あるいは企業の評判を落とすリスクがある案件については、誠実にお断りする姿勢を貫いています。それは、経営者の皆様の事業を長期的に守るためです。

よくある誤解：有事の広報は「自粛」が正解なのか

「今は世の中が大変だから、静かにしていよう」と考える経営者の方は少なくありません。しかし、これは大きな誤解です。広報とは「広く報じる」ことではなく「社会との良好な関係を築く」活動です。

情報が途絶えることは、社会との接点を断つことを意味します。たとえ事業を一時停止していたとしても、「現在は安全のために休業していますが、再開に向けてこのような準備をしています」といった発信は、再開を待つ顧客にとって貴重な情報となります。また、広告費を削らざるを得ない状況でも、PR（パブリック・リレーションズ）は知恵と設計次第で継続可能です。SNSに限界を感じている会社こそ、メディアという第三者の客観的な視点を通した情報発信に立ち返るべきです。

CACOMPANYが提案する「取材を設計する」感染症PR戦略

株式会社CA CAMPANYでは、NHKや日経新聞をはじめとする全国メディアへの掲載実績を多数持っています。これは、私たちが「取材は運ではなく、緻密な設計によって生み出せる」という確信を持っているからです。感染症という特殊な環境下でも、以下の独自の視点で支援を行います。

• 記者視点の逆算設計：記者が「今、何を書きたいか」を先読みし、そこに自社の情報をフィットさせます。
• 属人化させない仕組み：広報担当者が不在、あるいは兼任であっても、再現性を持ってPRが自走する体制を構築します。
• 経営に直結する伴走：ただ露出させるだけでなく、それが売上や採用、信用向上にどう繋がるか、社長の壁打ちパートナーとして戦略を練ります。

私たちは、広報ゼロから自ら取材を獲得してきた実体験に基づき、地方の中小企業が持つ本来の価値を、世の中に届けるための最短ルートを提示します。

まとめ：有事の広報体制が企業の未来を左右する

感染症への対応は、一過性の危機管理ではありません。これからの時代、いつどのような社会変動が起きるかは予測不可能です。だからこそ、有事においても揺るがない、再現性のあるPR手法を社内に取り入れることが、事業基盤の強化に繋がります。

「いい商品があるのに認知度が上がらない」「広告の効果が落ちてきた」と感じている経営者の皆様、一度自社の広報戦略を設計し直してみませんか。感染症という逆境を、自社の存在意義を再定義し、社会との絆を深める機会に変えることができます。取材獲得率80%以上のノウハウを活かし、私たちが貴社の伴走者として支援いたします。

まずは、現在の課題を整理し、どのような切り口が可能かを探ることから始めましょう。CACOMPANYでは、皆様の挑戦を全力でサポートする準備ができています。

記事末尾の案内：
現在の広報体制に不安がある方や、具体的な取材獲得の設計を知りたい方は、ぜひ以下のステップをご検討ください。

• 60分の無料PR戦略診断に申し込む
• お問い合わせフォームから相談する
• LINE登録で特典の本を受け取る
• 取材事例を確認する

最終更新日: 2026.06.05