広報で共感を生み出す手法｜取材獲得率80%超の設計と従来型の比較

広報で共感を生み出すことが取材獲得の最短ルートである理由

広報活動において「共感」を生み出すことは、単なるイメージアップではなく、具体的な取材獲得や売上向上に直結する戦略的なステップです。年間200社以上の広報相談を受け、取材獲得率80%以上を維持しているCACOMPANYの知見から断言できるのは、メディアの記者が動く最大の動機は「情報の新しさ」以上に、その裏側にある「社会的共感」であるという事実です。

多くの地方中小企業が、自社商品のスペックや価格の安さを前面に押し出した情報発信を行い、メディアから反応が得られずに悩んでいます。しかし、スペック重視の「情報伝達型」から、背景にある想いや社会課題の解決を提示する「共感創出型」へシフトするだけで、NHKや日経新聞といった全国メディアへの露出可能性は飛躍的に高まります。本記事では、実務者が今日から実践できる、共感を生む広報の設計手法を従来型との比較を交えて詳しく解説します。

【比較】従来型の「情報伝達」と共感を生む「ストーリー設計」の違い

広報実務において、成果が出る企業と出ない企業の決定的な差は、発信内容の「切り口」にあります。以下の表のように、その性質を比較すると違いが明確になります。

従来型の情報伝達（スペック重視）

• 主役：自社の商品・サービス
• 伝える内容：機能、価格、品質、実績
• 記者の反応：「広告でやってください」「他社との違いがわからない」
• 読者の感情：「ふーん（自分には関係ない）」

共感を生み出す広報（文脈重視）

• 主役：商品が解決する社会課題や、開発者の情熱
• 伝える内容：なぜそれを作ったのか、誰のどんな悩みを救うのか、社会がどう変わるのか
• 記者の反応：「これは今、報じるべき社会性がある」「この社長に会ってみたい」
• 読者の感情：「これは私のための商品だ」「この会社を応援したい」

このように、共感を生む広報は「自分事化」させる力が圧倒的に強いのが特徴です。株式会社CA CAMPANYでは、この共感の設計を偶然に頼らず、再現性のある手法として提供しています。

広報で共感を生み出すための3つの具体的ステップ

実務者が現場で共感を設計する際、以下の3つのステップを踏むことで、メディアに届くメッセージを構築できます。

1. 「なぜ今、これが必要なのか」という社会背景との接続

共感の第一歩は、自社のニュースを社会の関心事（トレンドや社会課題）と結びつけることです。例えば、単に「新しい介護サービスを始めました」と伝えるのではなく、「地域の独居老人急増による孤独死問題を、テクノロジーで解決する」という文脈を作ります。これにより、個別の企業ニュースが「社会全体で考えるべきテーマ」へと昇華され、記者の使命感に火をつけます。

2. 開発秘話や「失敗」という人間味のあるエピソードの開示

完璧な成功物語よりも、試行錯誤や失敗の過程に人は共感します。いい商品を持つのに認知度が上がらない事業者の多くは、弱みを見せることを恐れますが、実はそこにこそ共感の種が隠れています。株式会社CA CAMPANYが支援する際も、社長が広報ゼロから自ら取材を獲得した際の実体験や、苦労したエピソードを掘り起こすことで、メディアが「人間ドラマ」として取り上げやすい素材を整えます。

3. 読者の「不」を解消する具体的なベネフィットの提示

共感とは、相手の感情に寄り添うことです。ターゲット読者が抱えている「不満」「不安」「不便」を言語化し、それをどう解消するかを具体的に示します。広告やSNSに限界を感じている会社であれば、その限界をどう突破できるかを具体例で示すことで、「私の悩みをわかってくれている」という信頼関係が生まれます。

共感型広報を実践する際の注意点とよくある誤解

共感を生み出す広報には、いくつか注意すべきポイントがあります。間違った方向に進まないよう、以下のチェック項目を確認してください。

感情に訴えかけすぎて「事実」を疎かにしない

共感を狙うあまり、エモーショナルな表現ばかりが先行し、客観的な事実やデータが欠落してしまうケースがあります。メディアは「共感」で興味を持ちますが、最終的には「信頼できる事実」に基づいて記事を書きます。数値や実績といった根拠（エビデンス）は必ずセットで用意しましょう。

「お涙頂戴」のストーリーに終始しない

苦労話は共感を生みますが、それが単なる同情を誘うだけの内容になってはいけません。大切なのは、その苦労を乗り越えて「社会にどのような価値を提供しているか」というポジティブな着地点です。露出で終わらせず、事業の成長につなげるためには、企業のビジョンと一貫性があることが不可欠です。

全方位に共感されようとしない

八方美人のメッセージは、誰の心にも刺さりません。地方の中小企業の経営者がターゲットであれば、その層に特有の悩み（採用難、承継問題など）に深く刺さる言葉を選びましょう。ターゲットを絞り込むほど、共感の密度は高まります。

共感設計の代替案：ストーリーがない場合の戦い方

もし、自社にドラマチックなストーリーがないと感じる場合は、以下の代替案を検討してください。

• 徹底的なデータ活用：自社独自の調査データ（アンケート結果など）を公表し、業界の不都合な真実や新しい兆しを提示する。
• 専門家としての提言：特定分野のプロフェッショナルとして、時事ニュースに対する解説や予測を行う。
• コラボレーション：他社や自治体と組むことで、単体では生み出せない「話題性」と「公共性」を創出する。

これらも、広い意味では「社会に対する誠実な姿勢」として共感を生む要素となります。株式会社CA CAMPANYでは、取材可能性が低い案件については、無理にストーリーを作るのではなく、こうした別の切り口を誠実に提案します。

まとめ：共感は「設計」できる。再現性のあるPRへ

広報で共感を生み出すことは、センスや運ではなく、正しい手順に基づいた「設計」の結果です。従来の商品説明に終始する広報から脱却し、社会背景、人間味のあるプロセス、そして読者のベネフィットを組み合わせることで、取材獲得率80%を超えるような成果を手にすることが可能になります。

メディア露出を通じて信用を高め、営業のしやすさや集客の改善につなげるためには、一時的な話題作りではなく、事業基盤を強化する戦略的な広報が求められます。自社の中に眠っている「共感の種」を見つけ出し、それを記者が手に取りたくなる形に磨き上げることが、広報実務者の重要な役割です。

もし、「自社のどこに共感要素があるのかわからない」「戦略的な広報体制を自走させたい」とお悩みであれば、専門家の視点を取り入れることも有効な手段です。CACOMPANYでは、あなたの会社の強みを引き出し、メディアに届く設計図を共に描きます。

次のステップへのご案内

• 60分の無料PR戦略診断に申し込む：貴社の現状を分析し、最適な共感設計のアドバイスをいたします。
• お問い合わせフォームから相談する：具体的な広報課題についてお気軽にご連絡ください。
• 取材事例を確認する：共感を生む設計でどのようなメディア露出を実現したか、実例をご覧いただけます。

最終更新日: 2026.06.05