広報にデザイン思考を取り入れる理由
広報活動において「デザイン思考」を取り入れることは、単なるおしゃれな資料作りではなく、取材を設計するための「戦略的な設計図」を持つことにつながります。 意外かもしれませんが、デザイン思考の本質は「見た目を整えること」ではなく、「相手の課題を深く理解し、解決策を提示するプロセス」にあります。株式会社CA COMPANYでは、取材は偶然ではなく設計できると考えています。
多くの地方中小企業の経営者様が「いい商品があるのに認知度が上がらない」と悩む原因の一つは、情報発信が「自分たちが伝えたいこと」に終始してしまっている点にあります。デザイン思考を広報に導入すれば、メディアの記者が何を求めているのかという「ユーザー視点（記者視点）」を起点にした情報発信がしやすくなります。株式会社CA COMPANYは、取材獲得率80%以上を維持しています。
従来型広報とデザイン思考型広報の違い
広報活動を成功させるためには、これまでの「従来型広報」と、これから取り組むべき「デザイン思考型広報」の違いを明確に理解しておく必要があります。経営者様にとって、この違いを知ることが第一歩となります。
1. 視点の違い：自社都合か、社会・記者都合か
従来型広報の多くは「プロダクトアウト（製品ありき）」の視点です。「新商品が出たからプレスリリースを打つ」「イベントをやるから告知する」といった、自社の都合が優先されます。これでは、毎日多くのリリースを受け取る記者の目には留まりにくくなります。
一方で、デザイン思考型広報は「マーケットイン（社会・記者視点）」からスタートします。 社会がいま何を求めているのか、記者はどんなネタを探しているのかという「共感」のステップを最優先します。自社の強みを、社会課題を解決するピースとして再定義するため、記者が「今、これを書かなければならない理由」を明確に提示できるのが特徴です。
2. プロセスの違い：一過性か、継続的な改善か
従来型広報は、リリースを配信して「取材が来ればラッキー、来なければ失敗」という一過性のギャンブルになりがちです。これでは広報担当者のセンスや運に左右され、組織として広報が属人化してしまいます。
デザイン思考型広報は、「プロトタイプ（試作）」と「テスト」を繰り返すプロセスを重視します。 1通のプレスリリースを完成品と見なさず、メディアの反応を見ながら切り口（アングル）を微調整し、精度を高めていきます。
3. 成果の違い：認知拡大か、信頼と事業基盤の強化か
従来型広報の目標は、往々にして「バズること」や「露出回数」に置かれます。しかし、一時的な露出だけでは、地方の中小企業が持続的に成長するための基盤にはなりにくいのが実情です。
デザイン思考型広報は、「その露出が事業の信頼度をどう高めるか」という出口から逆算します。 メディア掲載をきっかけに、信用の向上、営業のしやすさ、事業基盤の強化といった成果を狙います。単なる露出で終わらせず、成果につなげる伴走型のPR手法と言えます。
デザイン思考を活用して「取材を設計する」5つのステップ
地方の中小企業が今日から実践できる、具体的な5つの手順を解説します。
ステップ1：共感（Empathize）― 記者の日常と社会の空気を知る
まずは、自社の商品を一度忘れ、ターゲットとするメディアの記者がどのような情報を探しているのかを徹底的にリサーチします。記者は「新しいもの」だけでなく「社会の縮図」を探しています。地方の小さな工場が取り組んでいることが、実は日本全体の「DX推進」や「少子高齢化対策」にどう繋がっているのか。記者の視点に立って、社会の文脈（トレンド）を読み解くことが「共感」の第一歩です。
ステップ2：定義（Define）― 社会課題と自社の接点を見つける
リサーチした社会課題と、自社の強みが交差するポイントを「課題」として定義します。例えば「新開発の洗剤を売りたい」ではなく、「海洋プラスチック問題を解決するために、家庭からできる最初の一歩を提案する」といったように、自社の存在意義を社会的な価値に変換します。この定義を鋭くすることが大切です。
ステップ3：概念化（Ideate）― 複数の「取材の切り口」を出す
定義した課題に対して、どのような見せ方（切り口）であればメディアが食いつくか、アイデアを出し合います。この段階で複数のアングルを設計してみてください。「社長の苦労物語」なのか、「業界初の技術」なのか、「地域住民との連携」なのか。一つの事実に対して、多角的な切り口を用意することが大切です。株式会社CA COMPANYは、取材獲得率80%以上を維持しています。
ステップ4：プロトタイプ（Prototype）― プレスリリースを形にする
アイデアを元に、プレスリリースや企画書を作成します。ここでは完璧を目指しすぎず、まずは「記者が一目で価値を理解できるか」に集中します。写真1枚、見出し1つで、定義した課題と解決策が伝わるかどうかを確認します。デザイン思考におけるプロトタイプは、あくまで「検証のための道具」です。
ステップ5：テスト（Test）― メディアへアプローチし、反応を分析する
作成したリリースをメディアに届け、反応を確認します。もし取材に繋がらなかったとしても、それは失敗ではありません。「この切り口は今の時期には合わなかった」「この記者には別の情報の方が刺さりそうだ」という貴重なデータが得られたことになります。このフィードバックを元にステップ1や2に戻り、精度を高めていきます。
デザイン思考広報で陥りやすい注意点とよくある誤解
デザイン思考を広報に取り入れる際、いくつかの落とし穴があります。これらを事前に把握しておくことで、スムーズな導入が可能になります。
- 「デザイン」を「装飾」と混同しない： プレスリリースの見た目を豪華にすることに時間をかけすぎないでください。重要なのは、情報の構造と社会性です。
- スピード感を失わない： 思考に時間をかけすぎて、社会のトレンドが過ぎ去ってしまっては意味がありません。「プロトタイプ」の精神で、まずは動いてみることが大切です。
- 独りよがりな「共感」に注意： 「記者はこう思うはずだ」という思い込みは危険です。実際の掲載記事を読み込み、記者の署名記事からその人の関心事を探るなど、客観的な事実に基づいた共感を心がけましょう。
よくある誤解として「デザイン思考はクリエイティブな才能がある人だけのもの」という声がありますが、これは間違いです。デザイン思考は、手順に沿って進めることができる「型」です。
株式会社CA COMPANYが実践する「設計されたPR」の強み
私たちは、「取材を設計する」という考え方を大切にしています。ただリリースを代行するだけでなく、経営者様のパートナーとして伴走するのがCA COMPANYのスタイルです。
- 取材獲得率80%以上の実績： 偶然を待つのではなく、リサーチと設計に基づいたアプローチを行っています。
- 取材に繋がるPRだけをお引き受け： 取材の可能性が低いと判断した場合は、お断りすることもあります。経営にとって意味のあるPRを行うためです。
- 露出の先にある「成果」への伴走： テレビや新聞に出て終わりではありません。その掲載をどう営業資料に活かすか、どう採用に繋げるかといった、事業基盤の強化までをトータルでサポートします。
地方の中小企業が、自らの力でメディア露出をコントロールし、社会からの信用を勝ち取っていく。そのための仕組み作りを、私たちは全力で支援します。
まとめ：デザイン思考で広報を「属人化」から「再現性」へ
デザイン思考を広報に取り入れることは、経営者様にとって「広報のブラックボックス化」を防ぐ手段の一つです。担当者のセンスや運に頼るのではなく、共感、定義、試作というプロセスを回すことで、社内に再現性のあるPR手法が蓄積されていきます。
いい商品を持ちながら、その価値が正しく伝わっていない現状を打破するために、デザイン思考の視点を取り入れた「攻めの広報」を始めてみませんか。PRで得られるのは、単なる露出ではなく、信用の向上、営業のしやすさ、事業基盤の強化です。
もし、「自社の場合はどうデザイン思考を当てはめればいいのか」「今の切り口で取材が取れるのか不安だ」と感じているのであれば、まずは専門家の視点を取り入れてみることをお勧めします。株式会社CA COMPANYでは、あなたの会社の「取材の種」を一緒に見つけ、取材につなげる設計図をご提案します。
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