体験者の声をPRで活用し取材を設計する！地方企業の成功事例と手順

結論：体験者の声は「感想」ではなく「社会的な証明」として設計することで取材を呼ぶ

いい商品を持っているのに、なぜか認知度が上がらない。広告を出しても反応が薄く、SNSの運用にも限界を感じている経営者の方は少なくありません。その原因は、情報の「信頼性」が不足していることにあります。自社が「この商品は素晴らしい」と発信する広告に対し、メディアや消費者は常に懐疑的です。

この壁を突破する鍵が「体験者の声」を活用したPR戦略です。ただし、単にお客様の感想をWebサイトに並べるだけでは不十分です。メディアが取材したくなるのは、その体験者の声の裏側に「社会的な背景」や「普遍的な悩み」が隠されているときです。取材獲得率80%以上を誇るCA COMPANYでは、体験者の声を「ニュースの切り口」として再設計することで、NHKや日経新聞などの全国メディアへの露出を実現してきました。

本記事では、地方の中小企業が体験者の声を武器に、いかにして再現性のあるPRを設計し、メディア取材を勝ち取るのか。その具体的な手順とケーススタディを詳しく解説します。

なぜ「体験者の声」がメディア取材の強力な武器になるのか

メディアの記者が日々探しているのは、企業の宣伝文句ではなく「世の中で何が起きているか」という事実です。体験者の声は、まさにその事実を証明する一次情報となります。

広告とPRの決定的な違いは「客観的な視点」

広告は企業が自ら「自画自賛」する場ですが、PR（パブリック・リレーションズ）は第三者であるメディアが「価値がある」と認めて報じるものです。体験者の声は、この第三者視点を補強する最大の要素になります。「この商品で人生が変わった」という一人の体験談は、100回の広告よりも深い信頼を築きます。

メディアが求めるのは「商品」ではなく「変化の物語」

記者が記事を書くとき、主役は商品そのものではなく、その商品によって救われた「人」です。例えば、単なる高機能な枕の紹介はニュースになりませんが、「長年の不眠で離職を考えていた人が、この枕によって復職できた」という体験者のエピソードがあれば、それは「働き方」や「健康問題」という社会的な文脈を持つニュースになります。取材は偶然ではなく、こうした変化の物語を意図的に設計することで引き寄せることが可能です。

取材獲得率80%超を支える「体験者の声」活用ケーススタディ

株式会社CA COMPANYが実際に支援し、体験者の声を起点にメディア露出を実現した事例を紹介します。どのように「個人の声」を「社会のニュース」へ昇華させたのかに注目してください。

ケース1：地方の老舗食品メーカーが「食育」の文脈で取材を獲得

ある地方の味噌蔵では、新商品の売れ行きに悩んでいました。当初は「無添加・高品質」を打ち出していましたが、メディアの反応は芳しくありません。そこで、実際にその味噌を愛用している「偏食に悩む子を持つ母親」の声に注目しました。

• 課題：商品の良さはあるが、既存の広告手法では差別化が難しい。
• 設計：「子供が野菜を食べるようになった」という体験者の声を収集し、現代の「子供の偏食問題」という社会課題と結びつけた。
• 結果：「地元の伝統食が救う、現代の食育」という切り口で、地元紙だけでなくNHKのニュース番組でも特集された。

この事例のポイントは、商品を売るのではなく「悩みが解決された体験」をニュースの主役にしたことです。

ケース2：無名のBtoBサービスが「中小企業のDX成功例」として注目

業務効率化ツールを提供するある企業は、機能の豊富さをアピールしていましたが、大手競合に埋もれていました。そこで、CA COMPANYは「ITに疎い60代の経営者が、このツールで残業をゼロにした」という劇的な体験談を掘り起こしました。

• 課題：スペック競争では大手に勝てず、信頼度が低い。
• 設計：「デジタル格差に悩む地方企業の逆転劇」として、体験者の苦労と変化を詳細にドキュメント化。
• 結果：日経系メディアや業界紙から取材が相次ぎ、「この会社なら信頼できる」と問い合わせが急増した。

露出で終わらせず、その後の営業のしやすさや成約率の向上まで伴走するのがCA COMPANYのスタイルです。

失敗しない体験者PRの設計手順（5ステップ）

体験者の声をPRに活かすためには、正しい手順が必要です。再現性のあるPR手法を求める経営者の皆様は、以下のステップを実践してください。

ステップ1：メディアが「今」探している社会的背景を特定する

まずは世の中のトレンドを把握します。例えば「物価高騰」「人手不足」「SDGs」「地方創生」など、メディアが日常的に取り上げているテーマと、自社商品の体験者が語るエピソードに接点がないかを探ります。年間200社以上のPR相談を受けるCA COMPANYでは、この「世の中との接点作り」を最も重視しています。

ステップ2：商品のベネフィットを体験者の「人生の変化」に変換する

「便利になった」「安かった」という表面的な感想ではなく、その結果として「家族との時間が増えた」「自信が持てるようになった」といった、感情を揺さぶる変化を言語化します。記者は読者が共感できる「人間ドラマ」を求めているからです。

ステップ3：記者が連絡したくなるプレスリリースを執筆する

プレスリリースのタイトルには、必ず「体験者の具体的な変化」を盛り込みます。単なる新発売のお知らせではなく、「〇〇に悩む人が激減。体験者が語る、新しい生活の形」といった、社会性を帯びたタイトルを設計します。記者に届く切り口での執筆は、取材獲得率を左右する重要なプロセスです。

ステップ4：取材可能性が低い場合は無理に送らない誠実な判断

PRは魔法ではありません。体験者の声が弱かったり、社会的なタイミングが合わなかったりする場合、CA COMPANYでは「今は送るべきではない」とはっきりお伝えすることがあります。取材可能性が低い案件は断るという誠実な姿勢が、結果として高い取材獲得率（80%以上）を維持する秘訣です。

ステップ5：露出後の信頼を売上に変える伴走支援

メディアに掲載されたら終わりではありません。その掲載実績をWebサイトやパンフレットに掲載し、営業資料に盛り込むことで、事業基盤を強化します。体験者の声がメディアというフィルターを通ることで、最強の営業ツールへと進化するのです。

体験者の声を活用する際の注意点とよくある誤解

PRを成功させるためには、陥りがちな罠を知っておく必要があります。

誤解1：単なる「お客様の感想」を載せれば取材が来る

「使いやすかったです」という短い感想だけでは、記者は動きません。なぜ使いやすかったのか、それによってどんな課題が解決されたのか、という深いヒアリングが必要です。広報ゼロから自ら取材を獲得した実体験を持つプロの視点で、体験者の言葉を「ニュース」に磨き上げる必要があります。

誤解2：インフルエンサーに頼めば信頼性が上がる

フォロワー数が多いだけのインフルエンサーによる発信は、広告として認識されやすく、メディアが「公共性のあるニュース」として扱うことは稀です。むしろ、地味でも「切実な悩みを持っていた一般の方」のリアルな声の方が、メディアの心に響くことが多いのです。

チェック項目：あなたの会社の「体験者の声」は取材対象になるか？

• その声には、具体的な「Before/After」が含まれているか？
• その変化は、同じ悩みを持つ多くの人にとって希望になるか？
• そのエピソードは、今の社会問題（ニュース）と関連付けられるか？
• 体験者本人が、顔出しや実名での取材に応じる可能性があるか？

まとめ：取材は偶然ではなく設計できる

「うちのような小さな会社に取材なんて来るはずがない」と諦める必要はありません。いい商品を持ち、それを喜んでくれるお客様がいるなら、そこには必ずニュースの種が眠っています。

体験者の声を単なる「集客ツール」としてではなく、社会を良くするための「メッセージ」として設計し直すこと。それが、広告やSNSの限界を感じている企業が、メディア露出を通じて圧倒的な信用を獲得するための最短ルートです。株式会社CA COMPANYは、その設計図を共に描き、取材獲得から売上増への流れを構築する伴走者となります。

再現性のあるPR手法を取り入れ、属人化しない広報体制を築きたい経営者の方は、ぜひ一歩踏み出してみてください。あなたの会社の商品が、体験者の声を通じて社会に届く日は、すぐそこまで来ています。

次のアクションとして、以下のステップをご検討ください。

• 60分の無料PR戦略診断に申し込む：貴社の「体験者の声」がニュースになるか、プロが診断します。
• お問い合わせフォームから相談する：具体的な課題や現状を伺い、最適なプランを提案します。
• 取材事例を確認する：他社がどのようにして取材を獲得したのか、詳細なプロセスを公開しています。
• LINE登録で特典の本を受け取る：取材獲得のノウハウを凝縮した資料をプレゼントしています。

取材は偶然の産物ではありません。正しい設計に基づき、戦略的に獲得するものです。CA COMPANYと共に、メディアから求められる企業へと成長していきましょう。

最終更新日: 2026.07.14